الأسئلة المتكررة

❓ متى سيصل طلبي؟

🕒 بعد تأكيد الطلب، نقوم مباشرة بتجهيزه وتسليمه إلى شركة الشحن. وقت التوصيل يعتمد على المدينة وطريقة التوصيل، لكننا نعمل دائمًا على توصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن عبر شبكة شركائنا التي تغطي المدن الكبرى.

❓ هل يتم التوصيل خارج البلد؟

🌍 حاليًا، نوفر خدمة التوصيل داخل المملكة فقط، ضمن المدن الموضحة في صفحة الشحن.  

في حال رغبتك بالشحن الدولي، يرجى التواصل معنا عبر **واتساب** لتزويدك بتفاصيل الوزن، السعر، وخيارات شركات الشحن الخارجية.

❓ ماذا أفعل إذا كان هناك عيب مصنعي في المنتج؟

🔧 في حال وجود عيب مصنعي، يُرجى الرجوع إلى **سياسة الاستبدال والاسترجاع** للاطلاع على الشروط.  

إذا تم التأكيد على العيب، لن تُحسب قيمة المنتج عليك، ولكن يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع فقط.

❓ هل يمكنني طلب كميات كبيرة؟ وهل يوجد خصومات؟

📦 نعم، نوفر إمكانية طلب كميات بالجملة مع خصومات تصل إلى **10-20%** على بعض المنتجات.  

يرجى التواصل معنا مباشرة عبر **صفحة "اتصل بنا"** للاستفسار عن تفاصيل الخصم وتكاليف التوصيل الخاصة بالكميات الكبيرة.

📩 لم تجد إجابتك هنا؟ فريق Awsouq مستعد دائمًا للرد على استفساراتك – تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني في أي وقت.